案例名称：星巴克微信营销

　　广 告 主：星巴克

　　所属行业：连锁餐饮

　　执行时间：2013年9月9日-2013年9月22日

　　参选类别：移动营销类

　　营销背景：
 

　　星巴克（Starbucks）是美国一家连锁咖啡公司的名称，1971年成立，为全球最大的咖啡连锁店，其总部坐落美国华盛顿州西雅图市。微信在星巴克现有的传播体系中的作用不明显，出现注册用户数量滞涨，微信用户活跃度低等情况；其希望通过微信活动，突破注册用户数增长缓慢的瓶颈，改善微信用户数的活跃度，提升星巴克官微的传播力。
 

　　营销目标：
 

　　利用微信的强关系、让星巴克微信账号用户带动自己的好友，让好友带动他们的好友，“环环相扣口口相传”，以小预算实现移动互联网上面的大效果，突破会员增长缓慢，活跃度低等发展瓶颈；通过微信后台数据监测新增用户数，用户活跃度
 

　　策略与创意：
 

　　策划具有较强扩散能力的长交互创意活动，突破星巴克的业务瓶颈。
 

　　执行过程/媒体表现：
 

　　正值中秋之际，随视传媒帮助星巴克利用微信公众账号打响品牌营销战，借此时机亲朋好友间互动、问候、分享较频繁的时段来布局星巴克的线上营销活动，提升星巴克品牌在用户中的影响力。
 

　　用户可通过微信上传语音、照片等，按照微信提示流程完成交互，合成创意视频或图片，转发给朋友或者分享到朋友圈来为自己的亲朋好友送祝福。相比传统的电话问候、传简讯问候等方式，利用这种富媒体的传播更具有吸引力，通过这种方式的传播，用户的参与主动性、积极性更强。
 

　　营销效果与市场反馈：
 

　　活动首日就吸引大量用户并参与，占活动总人数的55%，中秋节当天呈现一波新的小高峰，活动期间日均活跃用户保持在1306个；自中秋活动开始，星巴克微信平台新增用户数和活跃度均出现激增；至9月22日活动结束，参与活动人数为7084 人。
 

　　新客户增量：12.6万；
 

　　传播比例：1个用户带动17个新增用户。
 

　　星巴克新颖的营销活动形式获得了较高的人气，并获得了众多用户的参与和传播，此次的营销活动也很大程度上提升了星巴克微信用户的活跃度和星巴克官方微信的用户黏性，为提升星巴克品牌影响力也带来了巨大的推动作用。