案例名称：海尔优知妈咪汇微信营销

　　广 告 主：海尔集团

　　所属行业：连锁零售

　　执行时间：2013年9月25日-2013年12月2日

　　参选类别：移动营销类
 

　　营销背景：
 

　　海尔优知妈咪汇是海尔集团旗母婴家电领域高端移动化互动社区平台，旨在为80后独立时尚的优知妈咪提供科学育儿的优养方案。优知妈咪汇作为一个新兴的社区平台，现阶段面领着：在消费者之间的知名度明显还不高，而其的受众群体也多属于窄众、非主流群体等问题
 

　　营销目标：
 

　　嗨尔优知妈咪希望借助微信平台，通过多样性服务内容，让妈咪建立清晰的品牌印象；通过建立母婴交流平台，了解年轻妈咪的母婴消费习惯；以及通过与妈咪们互动交流，侧面表现海尔母婴系列产品特色；成为这个移动社区内的“母婴健康专家”。
 

　　策略与创意：
 

　　通过用户在平台上的分享交流与自查互动，获取中国妈咪群体的行为数据，进而对这个群体打造更符合她们需求的内容与服务
 

　　执行过程/媒体表现：
 

　　Step1：快速搭建平台，吸引用户关注
 

　　1)通过自定义菜单模组，建立针对妈咪不同需求提供相应服务
 

　　2)通过社交化媒体，吸引优质用户；
 

　　3)通过参数二维码，辨识用户加入平台的来源，借此了解用户前期都在哪些平台活跃；
 

　　Step2：如何建立信任关系，建立用户对品牌的认可度
 

　　1)通过递进式智能问答系统，建立谣言粉碎机板块，让妈咪进入账号内，立刻就能获悉母婴知识中的一些误区，迅速提升平台好感度

　　2)通过参数二维码，辨识用户加入平台的来源，借此了解用户前期都在哪些平台活跃
 

　　3)应用多参数二维码配合软文，植入各类终端的社区版块，保证第一批优质用户加入公众账号
 

　　Step3:  如何维持用户粘性，提升双方交互频次
 

　　1)婴童家电问卷-活动
 

　　2)孕妈健康测试-活动
 

　　营销效果与市场反馈：
 

　　2013年9月25日之12月2日，海尔优知妈咪汇微信总用户数：2,744人；微信活跃用户数占比：42.42%；微信会话有效响应占比：86.17%；日均增长100名新会员，配合后续互动，累计好友数量大幅度持续走高