案例名称：良品铺子微信营销

　　广 告 主： 良品铺子

　　所属行业：连锁零售

　　执行时间：2013年8月15日-2013年10月28日

　　参选类别：移动营销类
 

　　营销背景：
 

　　良品铺子是一个食品连锁品牌，在线下已拥有了100万实体卡用户，但是线下的的销售额无法持续稳定的提升，说明实际消费的会员人数较低，会员忠诚度较差。因此打算通过微信营销来激活良品铺子的用户，提升用户对良品铺子品牌的忠诚度和O2O的导流。
 

　　营销目标：
 

　　良品铺子的营销目标是通过提升线上用户数量来导流至线下，提升线下的销售额通过微信后台的数据报告显示的实际新用户增长来评估微信用户的增长数；通过微信后台数据监测新增用户数、用户·活跃度。
 

　　策略与创意：
 

　　随视提出的微信营销的策略，通过用户在线绑定，微信SCRM管理以及针对不同的会员标签下发不同的信息来有效地触发用户，然后为会员建立在线的会员积分系统、1对1在线服务以及线上的小游戏互动来激活用户，提高用户的忠诚度和黏性，最后引导用户使用LBS到线下进行消费来提升门店销售额。微信营销大大降低了良品铺子的营销成本、老客户维护成本，还为良品铺子的新用户发展，销售渠道提供了更广阔的平台。
 

　　执行过程/媒体表现：
 

　　随视通过微信分步来提升良品铺子会员的忠诚来提升线下销售转化
 

　　Step1：解决用户触达难的问题
 

　　线下填写会员信息，扫描专属二维码，线上绑定微信ID
 

　　对接良品铺子CRM系统，微信后台，分类标签会员
 

　　不同会员标签，下发不同信息，100%触达，避免会员骚扰

　　Step2：解决用户忠诚低的问题
 

　　借助个人中心，培育用户接触习惯，提升品牌印象
 

　　订阅信息下发，1对1个性化服务，提升会员忠诚

 

　　微信限时互动活动，激活线上会员，培育用户订阅习惯
 

　　Step3:  解决O2O用户导流问题
 

　　上传地理位置，回复关键字，系统自动推荐附近的门店
 

　　后台系统无法识别，微信客服1对1线下引导
 

　　营销效果与市场反馈：
 

　　2013年9月25日之12月2日，海尔优知妈咪汇微信总用户数：2,744人；微信活跃用户数占比：42.42%；微信会话有效响应占比：86.17%；日均增长100名新会员，配合后续互动，累计好友数量大幅度持续走高