案例名称：西门子#信赖是可以计算的#社会化媒体营销活动

　　广告主：西门子（中国）有限公司

　　所属行业：媒体类

　　执行时间：2012年8月7日-2012年10月8日

　　参选类别：社会化营销类
 

　　营销背景：
 

　　宏观因素：随着中国社会的快速发展，人们在关注物质的同时更多开始关注精神层面的事物；随着媒体新闻的不断曝光， “责任”“信赖”等词汇开始成为媒体和百姓共同关注的话题。

　　西门子背景：西门子携手中国141年，始终致力于可持续发展，并成为众多企业可信赖的合作伙伴。

　　社会化各界人士都渴望“信赖”，期许自己是一个值得信赖的人，朋友值得自己信赖，同时期待看到有关“信赖”的正能量发放。
 

　　营销目标：
 

　　1、提升消费者对西门子（中国）的认知度

　　2、建立消费者心中西门子与“信赖”的关联
 

　　策略与创意：
 

　　策略：人与人亲密关系的构成来源于信赖，因为信赖，所以有了专业，有了传承，有了大爱。而洞察到隐藏在用户背后的情绪触动点：当整个社会都在寻找失落已久的“信赖”时，是否可以有一个标准来衡量什么是信赖？根据《信任代理》一书中提及的信赖公式，信赖=可靠度*可信度*亲密度/自我导向，西门子在社会化媒体营销平台上发起了#信赖是可以计算的#活动。旨在呼吁公众通过“计算”重新思考自己的可信赖度，也从中了解到西门子141年来对于专业的坚持是其成为众多企业可信赖的合作伙伴。
 

　　1）借社会信赖缺失现状为契机，主持一场以信赖为主题的全民讨论，切合西门子“可信赖的合作伙伴”的品牌理念。

　　2）以创意文体及活动形式来表现一个B2B企业的品牌价值与企业微博，在消费者心中树立正确的清晰的品牌社会化形象。

　　3）联动各行业意见领袖及企业，制造全民信赖讨论狂欢，把激发网友UGC作为活动重心，为品牌积累社会化资产。
 

　　创意：#信赖是可计算的#，当每个人做到自己是一个值得信赖的人，才可以构建成可信赖的社会。而“信赖”是一个模糊的概念，没有依据定义什么是信赖，每个人的信赖指数是多少。由西门子发起 “信赖体”的讨论，通过sina微博段子手天才小熊猫的“信赖是可以计算的”微博发布，各大账号转发参与讨论，再到西门子推出APP信赖生成器，以一种有趣的方式吸引受众，从而使其参与互动。
 

　　信赖公式的由来：

　　1）《信任代理》一书中提及信赖公式，信赖=可靠度*可信度*亲密度/自我导向，首次将信赖可视化。

　　2）德国（西门子的发源地）是一个善于精确计算一切的国家，从一个工程项目，到一个足球点球几率，全部通过精确计算完成。这也是德国人严谨的态度表现。

　　3）信赖成为网络用户讨论的热门话题，中国社会需要一个衡量信赖的标准。

　　4）信赖公式可以清晰直观的了解每个人“信赖”的关键因素。

　　5）简单明了的信赖公式更利于在互联网的传播。
 

　　执行过程/媒体表现：
 

　　8月7日-18日（第一阶段）
 

　　概要：西门子抛出信赖话题，各行业意见领袖发表信赖宣言。

　　主题：信赖宣言

　　受众：一般公众、网络意见领袖、媒体、员工
 

　　传播途径：

　　1）西门子发布“信赖体”，抛出信赖话题。

　　2）段子手另类解读信赖公式，引爆信赖话题。

　　3）名人、意见领袖、草根大号纷纷创造“信赖体”，发表自己的信赖宣言，制造“信赖体”狂欢。
 

　　推广平台：新浪微博、西门子内刊
 

 

　　西门子露出：

　　西门子官方微博发布“信赖体”从企业的价值观及业务领域发表自己的信赖
 

　　8月19日-9月8日（第二阶段）
 

　　概要：抛出信赖活动，激发UGC，全民“信赖”狂欢。

　　主题：信赖是可以计算的，为信赖添分量

　　受众：B2B决策者、专家、员工
 

　　传播途径：
 

　　1）西门子点评热点事件中的信赖，做信赖话题主持人

　　2）上线创意flash，推出信赖公式，解读#信赖是可以计算的#话题
 

 

　　3）豆瓣平台发起活动，发酵信赖体，创作高质量UGC
 

 

　　4）同时上线信赖体生成器app，增加信赖体的趣味性，促进信赖体遍布全网

　　5）搭建新浪微博活动站，收集UGC，同时发起活动收集信赖故事，评选信赖拍客共同见证社会的信赖
 

 

　　6）BBS发布信赖体集合贴，扩大影响范围，覆盖全网。
 

　　推广平台：新浪微博、豆瓣、论坛、网络媒体、内部宣

 

　　西门子露出：

　　西门子官方点评热点事件中的信赖

　　西门子员工贡献与企业文化相关的信赖故事
 

　　9月9日-10月8日（第三阶段）
 

　　概要：拍摄信赖故事，重建社会的信赖

　　主题：西门子与您一同用行动重建信赖

　　受众：B2B决策者、专家、员工、学生、大众媒体
 

　　传播途径：

　　1）腾讯财经频道，推出信赖专题，报道信赖故事。
 

 

　　2）带领“信赖拍客”访问10个信赖故事，并拍摄视频，展现 社会的信赖。

　　3）上线信赖故事视频，引发社会各界思考，重建社会的信赖。
 

 

　　推广平台： 腾讯、新浪微博、网络媒体、BBS、西门子内部推广渠道。

　　西门子露出：西门子引领解读“信任是可以计算的“话题，并且让通过信赖公式，让每个人都可以计算信赖。

 

　　营销效果及市场反馈：
 

　　1）凭借创意能力将B2B品牌的属性和核心信息巧妙植入活动中，成熟的社交化语言应用，通过良好的品牌体验提升品牌形象：

　　- 通过捕捉热点、点评热点，树立了有观点的品牌形象；

　　- 通过拟人化的西门子信赖体，改善了西门子品牌正确认知（与西门子家电的领域之别）。
 

　　2）第一个或极少数的B2B品牌的跨社交媒体平台传播项目，极大推进了品牌的社会化形象建设。

　　3）在有效渗透品牌理解的同时，有效避免了危机发生。

　　4）主创意具备的可延展性使得品牌有机会与多个企业品牌互动，不仅为西门子品牌带来联想效应，同时能够最大化覆盖网络受众，进而有效影响到品牌的核心目标受众。

　　5）在项目实施过程中，积累了众多可用于二次、社交化传播的UGC内容，为B2B品牌积累极具价值的社会化资产。

　　6）互动吸引@微软windows 、@杜邦公司、@迪士尼互动、@摩托罗拉、@Kindle中国、@虎扑篮球、@搜狗浏览器、@李锦记 等各行各业知名企业官方账号参与活动，已发了一场众多企业联动的盛宴。
 

　　7）活动主要数据

　　截止9月10日，仅sina平台

　　活动引发曝光量：559,968,084

　　活动点击量：2,026,207

　　西门子品牌关键词（微博）提升：451,981

　　产生活动互动：99,856

　　作品（内容）数量：23,032

　　参与者：10,361

　　新增认证粉丝：631

　　新增意见领袖粉丝：51

　　腾讯专题曝光量：2,314,460

　　豆瓣参与人数：3,032