名    称：时趣社会化媒体管理系统

　　执行时间：------

　　参选类别：年度最佳网络营销平台
 

　　简介：
 

　　时趣社会化媒体管理系统，通过对跨平台社会化碎片数据的整合和处理，可以帮助企业建立全面的消费者洞察中心，及时有效的互动中心，和精准的沟通渠道，并最终为企业社会化运营管理、营销服务，以及业务创新，提供有效的支撑。
 

　　1.便捷的一站式操作，跨平台、多权限的集中整合，能够提升企业的社会化运营效率，降低多账号运营带来的潜在风险；

　　2.全面的竞品分析，实时的市场动态监测，能够帮助企业准确把握商机，及时管理和应对社会化舆情；

　　3.快速拓展客户，帮助企业全面了解和管理消费者数据；

　　4.建立精准抵达与多样化互动的消费者沟通渠道，管理和提升消费者对企业的认知。
 

　　使用说明：
 

　　采集、过滤和处理跨平台的社会化碎片数据，实现多平台数据的集中管理；

　　基于以上基础数据，企业可开展内容发布、聆听互动等运营业务；

　　企业通过社会化日常运营，逐步加深对消费者的了解和洞察，形成360度画像；

　　利用对消费者的深度认知，企业可展开个性化推荐、多样化互动、社会化广告定投等精准营销业务，并最终实现社会化商业转换。
 

　　1.社会化洞察

　　可对多个社会化平台进行舆情监测，及时获知社会热点与舆情动态，掌握市场反馈与趋势。
 

　　2.社会化精准营销

　　社会化平台内容的统一管理、发布、营销执行与效果跟踪，确保精准营销质量；

　　灵活的活动管理，满足企业个性化社会营销活动需求；

　　通过社会化营销协作管理，提高办公效率及企业营销管控能力，提升公司整体形象。
 

　　3.社会化聆听管理

　　全面采集社会化媒体的消费者声音，协助企业及时应对潜在的社会化舆情危机；

　　帮助企业梳理社会化客服流程，智能管理社会化客服工单，让客户服务更加高效。
 

　　4.社会化客户管理

　　全方位360度客户画像，助您更加了解您的客户；

　　目标粉丝群及KOL锁定，结合精准营销，扩大潜在客户来源；

　　一站式的社会化客户服务及管理体验，快速响应、高效处理；

　　社会化会员管理，整合企业内、外部会员管理体系，增加会员体验。
 

　　5.社会化资产管理

　　能够整合分布于多个平台的客户信息，实现对社会化平台中大数据的挖掘与分析，提炼价值数据，作为企业社会化资源加以管理；

　　可与企业内部现有业务系统整合，例如：CRM（客户关系管理系统）、OA（办公系统）等，实现企业业务信息一体化。
 

　　应用范围：
 

　　社会化时代，消费者变得愈发主动和强势，他们正改变企业和消费者的沟通方式；

　　社会化媒体平台已经完成海量消费者的聚集，如何管理这些消费者的口碑，成为一个极大的挑战；

　　关系营销正在开始取代搜索营销，成为互联网业务成功与否的关键要素，如何利用社交媒体之上的消费者关系，促进企业社会化商业的变革，是一个备受关注的话题。
 

　　时趣社会化媒体管理系统，通过对多平台、碎片化的海量数据管理，能够帮企业建立一个消费者洞察和互动中心，不仅能提升日常运营效率，监控社会化舆情，还能为社会化商业变革和创新，提供一定的支撑和保障。
 

　　应用实例、效果与市场反馈：

　　部分客户
 

　　平安产险、沃尔玛购物广场、佰程旅行网、上海小南国、ECCO爱步、宝洁伊卡璐、桂龙药业、西单大悦城、宝洁飘柔、宝洁潘婷、玉兰油-花肌悦、金山软件、爱尔康、李宁、宝洁飘柔倍瑞丝、上海小南国-南小馆、腾讯手机管家、音乐之声、第一超模、红蜻蜓时尚集团、宝洁-玉兰油男士、宝洁-护舒宝、IBM、经济之声、拉卡拉、中央人民广播电台
 

　　奖项
 

　　2012.10   时趣社会化媒体管理系统获得首届社会化网络营销金蜜蜂奖最佳社会化网络营销工具

　　2012.11   时趣社会化媒体管理系统获得由《IT经理世界》颁发的技术商业创新奖之最佳社会化媒体管理工具奖

　　2012.11   时趣社会化媒体管理系统获得由《成功营销》颁发的最佳创新营销产品奖

　　2013.04   时趣社会化媒体管理系统获得第四届金鼠标网络营销大赛最佳网络营销系统

　　2013.11   时趣社会化媒体管理系统再次荣获由《成功营销》颁发的年度最佳创新营销产品奖