案例名称：个性化办公用品微博帐号@史泰博秘书& @史泰博老板

　　广 告 主：史泰博中国

　　所属行业：电子商务类

　　执行时间：2013.05 至今

　　参选类别：创意传播类
 

　　营销背景：
 

　　史泰博(Staples)是全球最卓越的办公 <http://baike.baidu.com/view/252648.htm>用品公司，1986年创建于美国，率先推出了办公用品超市的理念。2004年，史泰博进入中国，秉承“我们让办公采购更简单”的经营理念，为企业、政府部门及个人用户提供一站式的行政办公采购服务，办公室中的一切在史泰博均有销售。
 

　　史泰博希望通过微博的个性化内容将史泰博与办公形成第一联想，通过社交媒体将史泰博塑造成一个被人喜爱的鲜活的社会化品牌。影响一线城市的白领人群，形成B2C2B的销售模式，扩大品牌的知名度和声量，并进行产品展示。最后，成功让社群数量增加2倍，粉丝忠诚度大大提升，潜在用户转化率也显著提升。
 

　　营销策略：
 

　　1.将原有的微博官方账号分解为两个角色-@史泰博老板和@史泰博秘书。通过与职场密切相关的趣味语言和对话、创意小活动、小游戏和测试等，生动塑造了职场老板及秘书两个角色，使与粉丝的互动更具特色，更惹人喜爱。
 

　　2.贴合办公室的各类话题及社会热点，塑造个性化人物的同时与本身产品紧密结合。
 

　　创意沟通元：
 

　　创意团队认为，要在社交媒体上达到品牌曝光的目的就要找到推广内容与白领受众兴趣点的平衡。普通白领在办公室中的时间甚至比陪伴家人的时间更多，办公室中有他们的梦想、他们的故事。工作压力大所以追求快乐，竞争激烈所以不断自我提升，现实生活沉闷需要创意生活，其实每个白领都希望能偶尔逃离办公室中的沉闷。
 

　　通过发布职场生态、职场干货、职场趣事类的创意话题，博白领一笑，激励白领在社交媒体上自发传播我们的创意内容。通过长期的沟通形成史泰博与办公室的第一联想，同时让史泰博的标签”Easy”得到有效传播。
 

　　执行过程/媒体表现：
 

　　1.将原有的微博官方账号分解为两个，@史泰博老板和@史泰博秘书，设计完全符合角色性格的微博内容并配合活动不断更新，成功在微博平台上塑造了两个活灵活现的卡通人物形象；
 

　　@史泰博秘书关键词：机灵、可爱、刚进入职场不久经常犯迷糊的职场新人形象。
 

　　@史泰博老板关键词：具有智慧、成熟幽默、懂职场江湖、经常调侃下属的贱贱老板。
 

　　根据这些明确的性格特征编辑内容，成功塑造出两个简单快乐，又有各自特点的卡通形象。
 

　　2.开放式职场话题讨论，增加粉丝黏性并为粉丝提供更亲切的互动机会；
 

　　紧跟热点：如炫穷大赛、三行辞职信等；
 

　　倡导职场文化：如合作精神、鼓励有自己的梦想等；
 

　　3.重视互动，对于粉丝的评论转发都会给予回复，是结合老板和秘书角色性格的表达看法或调侃等，而不是简单的回应或表示感谢；
 

　　粉丝对于品牌账号的回应本身就报以积极的态度，抓住粉丝的心理，不单纯是做出回应，对粉丝的评论或@ 表示自己的态度和看法，经常与粉丝互相调侃，和粉丝成为朋友，极大的增加了粉丝的活跃度与粘度。
 

　　4.发布职场常用软件技巧干货，让白领的办公更有效率，同时也传递出史泰博的“EASY”理念，职场干活类因为质量好，得到加V大号的转发，也为品牌带来更多的粉丝。
 

　　5.从角色的角度发布职场生态类话题，通过@史泰博老板耍贱的幽默，揭示职场中的小规则和大智慧。同时经常调侃@史泰博秘书，表现出两个角色的戏剧化，让粉丝更加生动的感受到两个角色的鲜活。
 

　　6.后期中积累了一定的粉丝量，开始创意产品展示类的话题，通过将名人名言植入到办公用品身上，建立起办公用品专家的形象，建立办公用品与史泰博的第一联想，有趣且有效。
 

　　营销效果与市场反馈：
 

　　自威动运营6个月以来，史泰博的品牌声量在微博上被提及的次数增加了近42万次，粉丝的粉丝量（2级粉丝）保守估计在1300万以上。跳出传统思维将一个官方微博账号，变成两个鲜活可爱的职场角色，获得了更好的品牌推广效果，得到大众的喜爱。